mit Harald Feld, Chief Customer Officer und Chief Operating Officer bei Burmester Audiosysteme

i-fidelity.net:   Herr Feld, Burmester ist es gewohnt, hochwertige Einzelkomponenten zu verkaufen. Wie passt da die neue Phase 3 ins Bild?

Harald Feld:   Sehr gut! Neben den klassischen separaten Komponenten wünschen sich  viele unserer Kunden, die ich gerne auch in weiten Teilen als »Fangemeinde« sehe, eine anspruchsvolle, einheitliche Lösung mit komfortablem Bedienkonzept. Im Normalfall kaufen eine ganze Reihe unserer Kunden Burmester-Systeme in Einzelschritten: erst die Lautsprecher und dann die Elektronik oder eben umgekehrt. Bei der Phase 3 ist mit der Kaufentscheidung alles auf einmal erledigt, und zwar für den Käufer, den Vertrieb und uns als Hersteller. Dass wir mit unserer Entscheidung für dieses Konzept richtig lagen, zeigen die Bestellungen, die durchaus über dem von uns Erwarteten liegen.


i-fidelity.net:   Möchte Burmester mit dieser High-End-Anlage neue Käuferschichten erschließen?

Harald Feld:   Neue Käufer zu erreichen, ist eine der klaren Zielsetzungen, die wir mit der Phase 3 verfolgen. Des Weiteren möchten wir bestehenden Kunden eine Option bieten, einen weiteren Raum im Haus zu beschallen oder eine Zweitanlage zum Beispiel für ihr Büro zu installieren. Die Phase 3 ist sicher auch eine gute Option, eine in den Jahren liebevoll zusammengestellte Anlage durch ein auch optisch attraktives Gesamtkonzept zu ersetzen.


i-fidelity.net:   Burmester ist weltweit aktiv. Gab es international unterschiedliche Reaktionen auf die Einführung der Phase 3?

Harald Feld:   Um es auf den Punkt zu bringen: Wir freuen uns über ein weltweit sehr positives Feedback und exzellentes Orderverhalten. Auch die internationale Fachpresse ist begeistert, zahlreiche Titelseiten bestätigen auch den optischen Gehalt der Anlage. Das gibt uns Mut und bestätigt uns, hier einen Nerv getroffen zu haben, der bisher so nicht bedient wurde. Die dynamischen asiatischen Märkte sind sehr aufgeschlossen für diese neue »Phase«. Unsere in den vergangenen Jahren deutlich gestiegene Markenbekanntheit – auch durch unsere fruchtbare Zusammenarbeit mit Porsche und Mercedes getrieben – hilft hier sehr bei der Platzierung.


i-fidelity.net:   Da Sie weltweit unterwegs sind, interessiert i-fidelity.net natürlich, welche High-End-Messen Sie als erfolgreich bezeichnen und warum?

Harald Feld:   Bei weltumspannender Betrachtungsweise ist hier an erster Stelle die High End in München zu nennen. Im Mai treffen wir dort den überwiegenden Anteil unser weltweit 48 Distributoren, um unsere Neuheiten zu präsentieren. Das Messemodell ist vorbildlich und findet hohe Anerkennung. Hier ist seitens der Organisatoren in den letzten Jahren hervorragende Arbeit geleistet worden. Des Weiteren ist die CES in den USA zu nennen, die immer noch einen wichtigen Impuls für den amerikanischen Markt bietet. Im für uns wichtigen asiatischen Markt ist die Hong Kong Messe extrem wirkungsvoll. Unser langjähriger Distributor stellt dort in großzügigen Räumlichkeiten regelmäßig unsere Highlights aus, und für mich bietet sich dort eine weitere Gelegenheit, die Kunden der Region zu treffen. Meine persönliche »Lieblingsmesse« ist die im Anschluss daran stattfindende Veranstaltung in Taiwan. Da die Ausstellung dort eher von landesspezifischem Interesse ist, bietet sie für mich die Gelegenheit, mir in Ruhe einen Überblick über die aktuellen Trends der Branche zu verschaffen. Die Vorführungen finden dort in typischen Wohnraumgrößen statt, was eine realistische Einschätzung der Qualität ermöglicht. Zudem kennen Sie uns als Unternehmen, das äußerst selten einer Entwicklung hinterherläuft. Denken Sie beispielsweise an Bluetooth, USB und zuletzt die Implementierung von Streaming-Diensten.


i-fidelity.net:   Das ist ein gutes Stichwort. Mit der Burmester Phase 3 besteht die Möglichkeit, Musik mit dem Streaming-Dienst »Tidal« zu genießen. Wie reagieren Ihre doch eher durch klassische Tonträger geprägten Kunden darauf?

Harald Feld:   Die Streaming-Dienste bieten Burmester-Kunden eine gute Möglichkeit, neben dem Hörgenuss der eigenen Sammlung über die Phase 3 auf ein nahezu vollständiges Musikarchiv zugreifen zu können. Dies bereitet vielen einen Mehrwert in der Nutzung. Es ist immer wieder ein kleines Abenteuer, eingetretene Pfade des eigenen Musikgeschmacks zu verlassen und sich auf Neues einzulassen – bei Tidal geschieht das in einer komfortablen Art und Weise ohne Zusatzaufwendungen. Wer den Komfort und die Klangqualität einmal erlebt hat, ist meistens nachhaltig infiziert.