Plötzlich kommt nur noch aus dem linken Kanal Musik, es knistert beim Regeln der Lautstärke oder Tonhöhen-Schwankungen trüben den Klang. Im Normalfall schnappt man sich das Gerät und trägt es zum Fachhändler, von denen sich allerdings kaum noch einer den Luxus einer eigenen Werkstatt erlaubt. Dazu besteht auch keine Notwendigkeit, denn im Hintergrund agieren professionelle Service-Firmen wie beispielsweise der Bergmann Electronic Service in Großkrotzenburg. Das Unternehmen ist bundesweit aktiv, und so senden ihm neben Fachhändlern und Endkunden auch Hersteller und Vertriebe ihre Geräte zur Reparatur zu. Für die Industriepartner kommen häufig auch Software-Updates hinzu. Nicht immer muss folglich der Lötkolben geschwungen werden.

Dieter Bergmann hat sein Unternehmen am 1. April 1980 gestartet und trat damit in die Fußstapfen seines Vaters, der bereits in den 50er-Jahren ein Radio-Fernsehgeschäft gegründet hatte. Sein umfangreiches Know-how hat sich Dieter Bergmann unter anderem als stellvertretender Serviceleiter bei Teac erworben, und den Ruf, einwandfreien Service zu leisten, erarbeitete er sich binnen kürzester Zeit. Auf sein Geschick angesprochen sagt er, dass es in diesem Bereich um die Gratwanderung zwischen Qualität und Zeit geht: Zu lange Reparaturzeiten werden für den Kunden teuer, zu kurze Verweildauer sorgt unter Umständen dafür, dass das Gerät noch nicht wieder hundertprozentig hergestellt ist.

Neben den klassischen Service-Fällen hat Bergmann es in den letzten Jahren immer häufiger mit der Kategorie »Vintage« zu tun bekommen. Der Begriff stammt eigentlich aus der Textilindustrie, aber weil er sich vermutlich besser als »Oldtimer« anhört, wird er auch für HiFi-Geräte angewandt. Dass die alten Schätzchen nicht mehr wie in früheren Zeiten einfach als Elektronikschrott entsorgt werden, honoriert Bergmann. In der Tat ist denn auch erstaunlich, was die wieder instandgesetzten Komponenten von Luxman, Pioneer, Accuphase und etlichen anderen Marken klanglich und optisch noch zustande bringen. Auffällig ist vor allem auch der in den 70er- und 80er-Jahren betriebene Materialaufwand – der würde so heute keine Kosten- und Leistungsrechnungsabteilung mehr passieren.

Wer auf seinem Dachboden oder im Keller verborgene, technisch nicht mehr einwandfrei funktionierende Gerätschaften findet, kann den Bergmann Electronic Service bezüglich einer Reparatur kontaktieren.