Dali sucht Profi für Kundenbetreuung

Dali (Danish Audiophile Loudspeaker Industries) ist ein führender international agierender HiFi-Lautsprecherhersteller mit Hauptsitz in Dänemark. Mehr als 250 Mitarbeiter sind beschäftigt und Sie können die oder der nächste sein.

21.01.2019

Die in Dänemark entwickelten und gefertigten Produkte sind in 65 Ländern erhältlich und verkaufen sich besonders erfolgreich auf dem deutschen, skandinavischen und asiatischen Markt. Das gesamte Dali-Team teilt die Leidenschaft für hohe Klang- und Produktqualität und lebt auf diese Weise den Dali-Leitsatz »In Admiration of Music«. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine/n:


Customer Care Specialist (m/w/d) für den 1st und 2nd Level-Support
Standort:   Bensheim (Hessen)

Was Sie erwartet:

  • Betreuung von Anfragen im 1st & 2nd Level Support (B2B & B2C)
  • Tests, Fehlersuchen und kleinere Reparaturen an Artikeln aus dem Bereich Consumer Electronics
  • Aufbau eines Cloud-basierten Ticketsystems
  • Bewertung von Anfragen nach Priorität, Komplexität und Level sowie Annahme, Tracking, Lösen und Dokumentation der einzelnen Tickets
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Kollegen im Vertrieb, sowie unserem externen Servicepartner



Was Dali erwartet:

  • Mit Erfolg abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder elektrotechnischen Bereich
  • Mehrjährige Berufserfahrung im vergleichbaren Aufgabenumfeld wünschenswert
  • Kenntnisse von technischen Netzwerken und Strukturen von Vorteil
  • Begeisterung für anspruchsvolle Technik und ausgeprägter Dienstleistungscharakter
  • Erfahrung im Umgang mit Cloud-basierten Ticketsystemen wie bspw. Zendesk
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten sowie souveränes Auftreten und Verantwortungsbewusstsein
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Teamfähigkeit, eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise, hohes Servicebewusstsein
  • Ausgeprägte Hands-on-Mentalität



Was Dali Ihnen anbietet:

  • Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgabe in einem sympathischen Unternehmen mit einem kleinen dynamischen Team
  • Moderne und ergonomische Büroausstattung und lichtdurchflutete und klimatisierte Büroräume
  • Offene Atmosphäre, kurze Kommunikationswege sowie schnelle Entscheidungsprozesse.
  • Unbefristeten Anstellungsvertrag mit langfristiger Perspektive
  • Stabiles Unternehmen mit klarer Struktur und Weitblick



Kontakt

Ihre Bewerbungsunterlagen, inkl. der Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittsdatums, richten Sie bitte ausschließlich per E-Mail an kontakt@Dali-speakers.com